プロ目線でエステを有効的に活用する為の日記

美容業界に携わって10数年のエステインストラクターです。エステのグレーな部分を明るみにしてしまおうというブログです。エステをどんな風に利用するときれいになれるのか?きれいになるための心構え、事前知識など、エステをもっとうまく使うための指南書としてご活用いただければ幸いです。

感動したこと

新年を迎え、6日には新月の日食があるなど、外側からもいろんな風は吹いてきます♪

 

以前からお伝えしているとおり、美容関係、ヨガなどに携わる方はスピリチュアルにとても敏感な方がおおいです。

私も、もちろんスピリチュアルな部分に関心を寄せておりますし、日々学んでおります。必要な要素はしっかり取り入れていき、現実的なものであればよいと思っています♡

 

目には見えない力を信じるか?

これはとても大切なことですね。

目には見えない力を感じる能力が必要になってくるからですね♪

 

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言ったことと思っていることは違いますし、コミュニケーション力は相手の裁量まで会話の間に汲んでいかなければなりません。

それは決して目に見えることではないですからね。

 

先日、スタッフさんが新規のお客様のカウンセリングに入っていました。

カウンセリングを聞かれることをとても嫌がりますが、たまたま作業の流れで聞く機会を得てしまいました( ´∀` )

おそらく1分も聞いていませんでしたが、私は彼女のカウンセリング能力に驚きました。

 

それは言葉の裏側が聞こえたからです。

正直、彼女のカウンセリング能力があがったことよりも、最終的にはその裏側が聞こえた自分に感動していました( ゚Д゚)

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ごめんね、自分本位で(´;ω;`)

いや、でもその日はそのスタッフさんを死ぬほどほめちぎりましたよ♪

 

さて、私が感動した彼女の言葉の裏側とは・・・。

単純なものなんです。

「お客様にきれいになってもらいたい、今日来たお客様に良い!と感じてもらいたい、そのために自分の知っていることはできるだけお伝えして喜んでもらおう!」と。

 

当たり前じゃん?

って思われるかもしてれないんですけどね(´;ω;`)

 

私もインストラクターや教育係を従事して現場のスタッフさんの行動を見ていて一番思うことは、お客様にきちんと伝えられないこと。なんです。

聞こえは悪いけど営業ってやつです( ´∀` )

営業って言われるとセールスってイメージありますが、本当に凄腕な方ってきちんと心をもって、お客様におススメしているんですよ♪

営業も、その商品などのファンでなければ売れませんからね。

凄腕営業さんは何よりも自分が手掛けている商品の一番のファンなのですよ♪

どうせ買うなら一番商品のことわかって、ファンでいる方に勧めてもらいたいですよね!そんな、次なるファンのへの気持ち察して話せてしまうのが、凄腕と言われる由縁なのかもしれません。

 

なので、私がスタッフの育成にいちばん悩み、もちろん自分自身もものすごく大変だったのがこの営業ってやつです!

私はかつて化粧品屋でした。

全国クラスの売上に達するまで、私は本当に劣等生でした。

鼻息だけあらく、「売る売る売る」が裏側の声が駄々洩れ。

もちろん、「売り付ける」という気持ちは微塵もないんです。

それはみんな一緒。

でも、結局成績が出る。

だから、早く成績を残したい。そのために売りたい。誰のため?自分のためです。

だから売れないんです。

化粧品を始めて半年。新人の中ではもちろんトップクラスではありましたが、思うように売上が伸びない・・・自分のふがいなさにやるせなさを感じ、当時私よりも先輩で同級生だった上司に「なんで売れないのかな・・・。」って聞いたんです。

「心だよ」

とはっきり言われました。

その瞬間私はまさしく衝撃が走ってしまったのです。

その同級生はもちろんトップ。ですが、正直同じ職場にいて、その「心」たるを一ミクロンも感じたことがなかった私(´;ω;`)

 

言葉にされたとき、自分を振り返り心でお客様にお会いできているのかを考えたとき、

やっぱり自分の成績しか考えてなかった自分に恥ずかしさを感じたものです。

 

私は彼女の言葉で生まれ変わりました。

その後私はどんどん売り上げを上げ、ついに彼女を抜く勢いになりました。

もちろん、私は抜いたなどとは少しも思いませんでしたが、周りは違ったようです。

 

成長する前と後。

考えがどんどん変わります。

そして、あんなに売れる様になりたかったのに、売れたら売れたで別の悩みが生まれる。

尽きません。

見上げてる世界が良いものか?

良いか悪いかを決めるのはいつも自分ですね!

 

私は今回スタッフさんのカウンセリングにとても感動出来て、自分が成長したな〜♡って素直に思いました。

その件についてスタッフさんに話すと彼女もまた一生懸命頑張って話してたそうです。

このブログを何度も何度も読んで、自分なりの言葉、考えを常に構築している彼女。

 

ブログも基本、私は私のためにやっています。

言っただけでは、トラブルのモトです。

以前、ブログを書いているヒトの元で働いてましたが、彼女は自分のブログを仕事用だからね…と言いました。

 

仕事用でも構わないですが、仕事のベースに自分の本質が入ってなければ、言っていることとやっていることが、チグハグになります。

それは建前であり、売りたい営業なワケです。

 

新月の日食を受け、これからの時代は建前ではなく、自分の本質が試されていくそうですよ…

逆に評価のため、売り上げの為にではなく、本当にやりたいことが出来る時代の幕開けだそうなので、素直にやりたい!気持ちを大切にしたいですね♪

 

自分の素直を最大に引き出すには!

やっぱり五感磨きです♪

お正月も明けてお仕事も始まったと思いますので、是非良い習慣をつけられるようにしていきたいですよね♡