プロ目線でエステを有効的に活用する為の日記

美容業界に携わって10数年のエステインストラクターです。エステのグレーな部分を明るみにしてしまおうというブログです。エステをどんな風に利用するときれいになれるのか?きれいになるための心構え、事前知識など、エステをもっとうまく使うための指南書としてご活用いただければ幸いです。

敬意

お客様とクロージングでお話ししているスタッフさんの会話が聞こえてきました。

「なるべく唐揚げやとんかつなどお肉食べてくださいネー」

なんていつもの話してますね( *´艸`)

と思いきいていると・・・。

「そろそろ寒くなってきたので、お昼の唐揚げは大丈夫ですが、夜などは冷えやすく脂肪も固まりやすいので、お肉はお鍋で取るようにしたらいいんですよ♪ちなみにおでんはお鍋じゃないんですよ♡」

・・・?どっかで聞いたことあるような・・・?

ってブログ完コピやん(;゚Д゚)

っていうか、すごい暗記力だね。すらすら話してて違和感ないぞ…。

彼女は言った。

「ストーカーのようにブログを隅から隅までよみ、閲覧数に貢献しています♡」と。

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「いらんわ"(-""-)"」

と言っていましたが、本気だったのかー(゚Д゚;)

クオリティたかいね♡

ブログを役立ててくれてありがとうございます( ´∀` )

私はスタッフさんに何も強制しません。

練習なども特にいいません。答えを出すのは私ではなくお客様です。

お客様の出す答えが正解なので、各自自分が良いとおもった方向性でやればいいと思っています。

ですが、一応みていると、人ってやっぱり自分の得意分野を伸ばそうと学びます。

技術が得意ならば技術練習、しゃべるのが得意ならイメージしたり、ブログを読んで知識を深める。

それぞれ得意になるように行動しているのだな~と学ばさせてもらっています(^^♪

そしてまた私も新たにプランを立てようと考えるのです。

よい連鎖を起こせています♡

私はお客様に対してもなるべくお客様の意向にそったものをご提案するようにしております。

そして、その場面で困ったこと(支払い)などはなるべく機転を利かせて対応できるようにしています。

それは個人事業主をしているころからずっとそのスタンスを貫いています。

お支払いを信用することは相手に対して、敬意を払う行動だと私は心得ています。

なので、未回収は一度たりともありません。

逃げるような相手はその場で必ず払っていきます。

エステのような物販が伴うサービスは持ち合わせや、タイミングを逃すとお客様の気持ちもダウンしてしまいます。

そのため、その気持ちが本物かどうかを確かめる手段にもなります。

後払いのお客様は本当に今、持ち合わせがないだけです。

だから、必ずお支払いいただけますし、こちらも待ったことによってお客様に信頼をして頂けるようになります。

今時こんなやりかた?っておもいますが、エステのような無形のサービス販売でダークな業界こそそういった敬意は必要であると思っています。

あまり褒められたことではないですけどね(´;ω;`)

ですが、レベルの高い人は自主性を重んじると思っていますし、特にそこは女性が大切にしているのではないのでしょうか?

誰だって、強制されるといやになるものです。

自由に効率よくされる方法を提案されれば、自分の考えできちんと組み立てていくものだと思います。

それは何事にもそうだと思っています。

なので、私はいつも相手の選択肢が広がるような提案をするために敬意を払うように心がけています。

なので、人間関係にぎくしゃくしたり、悩むことも少ないですよ♡

ま、たまに伝わらない人もいるので♡ブレイクしてますけどね♪

こちらが先に信じるとこで信頼関係も生まれます。

私は化粧品屋時代にこのスキルを学びました。

こんな時代だからこそ、信用という言葉を行動に変えてみるのもいいかな?

なんて思います。

なんでもかんでも信用してってのはただの放棄です。

ここの部分をしっかり見極めるために相手にはいつも敬意を払っていたいものだなと感じております♡

エステは身体だけでなく人間も成長させてくれていますよ♪

お客様も彼氏ができたり、妊娠したり、結婚が決まる方もよくいらっしゃいますので、自分に投資することで是非運をあげちゃってくださいね~♪

ちなみに本日のお客様最近モテすぎてやばい言っていってましたー☆(ゝω・)vキャピ